よくある質問｜九州野菜の宅配は九州やさい果物大好きクラブ

九州やさい果物大好きクラブの野菜は産地直送なんですか？: 収穫された野菜や果物は熊本県八代を中心とした各九州産地から直接、事務局のある八代の配送センターに集められます。その後、品質についての検品を行い、配送当日の早朝から丁寧に箱に詰めていきます。箱詰めされた商品はその日のうちにお客様宅までお届けしています。
野菜セットの品目は選べないのですか？: 申し訳ありません。品目については現在、ご選択いただくことができません。
商品に土や傷がついているけど大丈夫？: 当クラブでは、旬のお野菜や果物を生産者より採りたての新鮮な状態でお届けしています。
商品の中には、傷がついている野菜、土が付着している野菜等もございますが、品質には一切の問題はなく、そのままの本来の野菜の美味しさを味わって頂くことが出来ると思います。葉物野菜などは特に確認をして、綺麗な状態で出荷を行っていますが、中の方にもぐってしまった虫が取りきれない場合があります。水で洗い流して頂ければ問題はありません!　決して、体を害するもの、悪いものではなく美味しい・体に安心な商品をご提供することにこだわっております。
野菜セットの内容が写真に掲載されているものと異なりますが？: 野菜セットの品目についてはあくまで掲載している基本の野菜を中心に8品～15品目の参考例となります。
その日の入荷状況などにより変動する場合がございますことをご了承ください。
旬の新しいオススメ野菜を厳選し、お送りさせていただきます。
野菜セットの品目は季節によって変わるのですか？: はい。季節に準じて、九州で採れる旬のお野菜や果物と入れ替わります。品目については、当ページにてご案内させていただきます。
野菜大好きクラブは毎週届くの？: 当店では都度、ご注文いただける野菜セットとショップ会員様（登録無料）向けに定期的にお送りするお得なお野菜定期便セットがございます。
毎週・隔週・毎月プランと配送プランを選べます。
途中でキャンセル・一時停止・プランの変更などございましたら、メール(info@vfdaisuki.com宛)でご連絡いただけますと対応させていただきます。

商品の到着日指定はできるの？: 旬の野菜等を宅配する通販サービスですので、ご注文を受けてから発送に合わせて収穫を行います。
より確実に鮮度のいいお野菜たちをお客様のもとにお届けするために、発送日を毎週木曜日と指定させていただいております。
一番の食べごろを見計らって収穫し、翌日または翌々日に最速でお届けします。
受け取りについて時間は？受け取れない時は？: お届け時間帯は午前中から21時まででご指定いただけます。ご不在の場合は配送業者の不在通知に従い、配送業者の方に直接ご連絡ください。
送料について: 送料はお野菜セット商品は全商品無料とさせていただいております。
お野菜セットを除く単品商品につきましては、地域により別途、送料がかかります。
どこから荷物が届きますか？: 購入時にヤマト運輸・または佐川急便をご指定いただき、ご登録の住所にお届けいたします。
配送先のご住所や届くまでの配達日数のご都合で、ご指定の配送便ではない場合もございます。（鮮度を保つため最短で届く配送便を利用します）ご了承ください。

注文したのにメールが受信できません: 当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性、もしくは登録されたメールアドレスを間違えて入力してしまった可能性があります。数日経ってもメールを受信できない場合は、お手数ですが、当事務局（info@vfdaisuki.com）までご連絡ください。
パソコンからしか注文できないのでしょうか？: 携帯電話、スマートフォンからもご注文が可能です。ちょっとした空き時間にもご注文いただけます。
注文品の変更やキャンセルは出来るの？: ご注文の変更やキャンセルについては指定発送日の木曜日の前日、水曜日の正午（12時）までに当事務局（info@vfdaisuki.com）までご連絡ください。それを過ぎた場合の変更やキャンセルはできませんので、ご了承お願いいたします。また、定期便のプラン変更につきましては、指定発送日の木曜日の3日前、月曜日の正午（12時）までに当事務局（info@vfdaisuki.com）までご連絡ください。それを過ぎた場合の変更は次回発送分からのご変更とさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

客先やお知り合いに贈答用で送りたいのですが？: 贈答用にお送りする場合は、お支払い方法にて、クレジット払い、銀行振込をご利用ください。
代引手数料について: 代引き手数料は一律315円とさせていただいております。商品代金と代引手数料をを宅配便のドライバーに直接お支払いください。
領収書について: 領収書について当クラブからは発行を致しておりません。代引での料金支払い後の代引伝票を領収書と代えさせていただいております。

会員にならなくても購入できるの？: クラブの商品は、会員にならなくても商品をご購入いただけます。
ただ会員登録すると、商品購入時に都度、ご連絡先を入力することを省けたり、定期便をお得にご購入いただけたり、他にも会員特典などメリットがたくさんがございます。
登録費は無料ですので是非、ご登録してお楽しみいただければ幸いです。
一度登録した内容は変更できますか？: 一度ご登録いただいた内容を変更する場合は、マイアカウントのページから行えます。ログイン時のパスワードは、お客さまご自身で適宜変更を行うなど安全に十分配慮し管理してください。

フェイスブックページはフェイスブックにユーザ登録していないと参加できないの？: 当クラブのフェイスブックページ（https://www.facebook.com/vfdaisuki）はフェイスブックにユーザ登録していなくても閲覧することが可能です！
フェイスブックページでは何を紹介しているの？: フェイスブックページでは当クラブからの新商品情報やお役立ち情報などの最新情報を配信していますので、是非こちらもご覧ください。
また、フェイスブックにユーザ登録して、当クラブのフェイスブックページにイイね！をクリックしていただけると毎月野菜セットが当たるキャンペーンや他にもお得な情報を今後追加していく予定ですので、是非、フェイスブックにユーザ登録されることをおすすめしています。

返品はできますか？: 当クラブの商品は、旬の生ものをお届けするサービスですので、基本的に承っておりません。ただし、品質にはこだわって生産しておりますのでご安心ください。
※ 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換について、商品到着後7日以内に、当事務局までお申し出ください。不良品につきましては、商品到着後7日以内に、商品の返品・交換について当事務局までお申し出ください。